¡Aprovecha de nuestra PRIMICIA, la entrega en galería es gratis!
Imprime tus fotografías en calidad galería

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

  • Qué es Zeinberg ?
  • Sobre mi fotografía Zeinberg
  • Hacer mi pedido en Zeinberg.com
  • Cómo preparar mi archivo ?
  • Postventa

Contacta con nosotros

Contacta con nuestros expertos

contact@zeinberg.com

+33(0)1 72 50 00 25

Quienes somos ?

Qué es Zeinberg ?

ZEINBERG es un laboratorio fotográfico, con sede en Polonia, que permite a profesionales y particulares imprimir sus fotografías en calidad galería: con o sin acabado, desde sus archivos jpg o tif.

Ofrecemos dos tipos de servicios: las impresiones con acabado Enmarcado Galería y las impresiones pegadas sobre Aluminio Dibond (con o sin acabado en Vidrio Acrílico, con o sin Marco)..


Con qué tipo de cámara fotográfica trabajas ?

Para los enmarcados, realizamos nuestras impresiones argénticas con impresoras Fuji Frontier.

Este equipo digital de alta gama es especialmente adecuado para trabajos profesionales, libros, retratos, blanco y negro. Los blancos son más puros y claros, los reflejos son más nítidos, los colores son perennes y de gran pureza.

Realizamos el positivado de nuestros laminados con una ZBE Chromira y el revelado con una reveladora Colenta con circuito de ósmosis invertido.

La Chromira realiza impresiones cromogénicas de alta gama, una gestión del color de vanguardia para garantizar la mejor calidad posible de impresión.

Ponemos todo nuestro saber hacer artesanal y las tecnologías más avanzadas del mercado al servicio de la calidad de tus impresiones.

SOBRE MI FOTOGRAFÍA ZEINBERG

Cómo puedo estar seguro que mi impresión ZEINBERG será de alta calidad ?

La calidad de ZEINBERG nace de la alianza del dominio de tecnologías avanzadas y el saber hacer artesanal.

Antes de proceder a la impresión de las fotografías, nuestro experto Zeinberg verifica y optimiza cada una de ellas manualmente para garantizar un resultado excepcional en términos de resolución y color.

Además, ZEINBERG realiza impresiones argénticas: este proceso, heredado de las impresiones argénticas tradicionales y referencia en el mundo de la fotografía y de los coleccionistas, es el matrimonio perfecto entre el saber hacer tradicional y las tecnologías digitales modernas.

Los LED exponen auténtico papel fotográfico argéntico Fuji DPII Gloss. A continuación, tu impresión se revela en un proceso químico RA4. Luego se fija, se lava y se seca.

Además, tus impresiones tienen una garantía de dos años.


Tengo que comprar un marco para mi fotografía ZEINBERG ?

  • Las fotografías con acabado "Enmarcado Galería" o formato "Clásico" se entregan con un marco.
  • Las obras en formato Mini, Selection, Large, Giant y Collector están pegadas sobre una placa de aluminio que sirve de soporte: están listas para colgarlas tal como están y no necesitan enmarcarse.

Un bastidor de aluminio, de 2 cm de grosor, colocado en la parte posterior de la obra permite que la fotografía se separe de la pared para crear una estética de galería.

No hay bastidor para el formato Mini que viene con una fijación adhesiva para colocar en la parte posterior y un soporte de vidrio acrílico para que se mantenga en posición vertical.

Nuestras fijaciones en detalle :

Las fotografías laminadas están protegidas de la humedad y la luz ?

Sí, todas nuestras impresiones están protegidas de la humedad y la luz mediante un filtro UV o un plexi-pegado de 2 mm de grosor.


Cómo limpio mi fotografía ZEINBERG ?

Acabado de Aluminio: limpia la superficie con un paño de microfibra seco

Acabado de Vidrio Acrílico: limpia la superficie con alcohol de 70 ° con un paño de microfibra

REGALAR UNA FOTOGRAFÍA ZEINBERG

Deseo hacer un regalo a un(a) amigo(a), ¿podrá cambiar la fotografía si no le gusta ?

Tratándose de un regalo, te recomendamos más bien que regales una caja regalo ZEINBERG para que tu amigo(a) pueda imprimir la fotografía de su elección en Zeinberg.

HACER UN PEDIDO EN ZEINBERG

Cuáles son los precios de ZEINBERG ?

Puedes consultar la página Nuestros Precios para conocer los precios de Zeinberg.

En qué países entrega el laboratorio ZEINBERG ? ZEINBERG entrega en el territorio continental de Francia, Alemania, Bélgica, Gran Bretaña, Luxemburgo, España, Italia, Países Bajos, Dinamarca, Suecia, Portugal, Polonia, Grecia, República Checa, Eslovaquia, Noruega, Estados Unidos, Canadá, Suiza, México, Singapur, Hong-Kong, Australia, China, Indonesia, Japón, Corea del Sur, Tailandia, Israel y Líbano.


Cuáles son los plazos de entrega ?

ZEINBERG entrega tu pedido en el plazo de dos semanas para pedidos de Entrega a Domicilio y en tres semanas para pedidos Click & Collect (entregas en galería YellowKorner)..


A cuánto ascienden los gastos de envío ?

Los gastos de envío varían en función del formato de la fotografía solicitada, el método de entrega elegido y el país de entrega.

Puedes consultar la página Nuestros Precios para conocer los gastos de envío de Zeinberg por país.

Puedes recibir tu fotografía de forma gratuita en más de 80 galerías YellowKorner, gracias al servicio Click & Collect.


¿Cuáles son los diferentes modos de pago ?

Hay varios métodos de pago disponibles para pagar tu pedido ZEINBERG de forma segura: Tarjeta de crédito, Visa, Mastercard, American Express y PayPal.


Estos sistemas de pago son seguros ?

Cualquiera que sea el método de pago utilizado, la transacción bancaria se realiza por PayPal.

Tus datos bancarios están encriptados (tecnología SSL, Secure Socket Layer). No circulan de forma abierta en Internet y no pueden ser interceptados.

Tus datos bancarios (número de tarjeta, fecha de vencimiento, etc.) también están seguros y no se comunican a ZEINBERG.


Puedo retractarme una vez realizado mi pedido ?

Nos gustaría llamar la atención sobre el hecho de que para los pedidos del laboratorio fotográfico ZEINBERG, así como los pedidos cuyas dimensiones, especificaciones, mejoras o disposición de detalles se eligen libremente, se excluye cualquier derecho de desistimiento, porque los productos están confeccionados según tus especificaciones o personalizados para tus necesidades personales.


Existe el riesgo de que el laboratorio ZEINBERG distribuya mi fotografía ?

No, ZEINBERG se compromete a no distribuir tu fotografía y a destruir el archivo como máximo 12 meses después de realizar el pedido.

CÓMO PREPARAR MI ARCHIVO ?

Qué tipo de archivo acepta ZEINBERG ?

ZEINBERG acepta archivos en formato JPG y TIFF, pero no en formato PNG, ya que estos no tienen en cuenta los perfiles de color.


En qué formato puedo imprimir mi fotografía ?

ZEINBERG te permite imprimir tus fotografías en diferentes formatos, que van de 13x19,5cm a 120x180cm.

En nuestro sitio web, cuando cargues tu imagen, un software de ZEINBERG analiza tu fotografía y te indica si su resolución es insuficiente para el formato elegido.

Este proceso te permite estar seguro de obtener un resultado excepcional de tu impresión, ya que el sitio web bloquea los formatos que no proporcionarían la Impresión de Calidad Galería a tu fotografía.

A esta comprobación informática le añadimos el saber hacer de nuestro experto que verifica tu imagen nuevamente. De este modo te beneficias de una doble seguridad.

La siguiente tabla muestra la resolución mínima requerida para tus fotografías según el formato en el que desees que se impriman :

FORMATO MPIX
Mini 0,61
Enmarcado galería 2
Selection 3
Large 8
Giant 19
Collector 27

Mi fotografía contiene una firma, se conservará ?

Si integras una firma y un texto en la imagen, debes asegurarte de que estén al menos a 1 cm del borde para evitar que se corten durante la producción.


Mi archivo está comprimido, es un problema ?

Para JPEG: recomendamos utilizar la compresión JPEG "máxima calidad". Los archivos se pueden guardar en 8 bits.


Qué composición de color debo usar para mis archivos ?

Recomendamos que utilices una composición de color RGB genérico como sRGB o Adobe RGB 98.


Cómo debo nombrar mi archivo ?

Los archivos no deben contener caracteres especiales (*, $, /, #, @, %, etc...)..

Solo se permiten espacios y guiones '–'. Las extensiones son obligatorias (.jpg, .JPEG, )..

POSTVENTA

Necesito una factura para mi pedido, qué tengo que hacer ?

Al finalizar tu pedido, puedes consultar e imprimir tu factura en apartado "Mis pedidos" de tu Cuenta de Cliente.


Puedo consultar el estado de entrega de mi pedido ?

La creación de una Cuenta de Cliente te da acceso al seguimiento de tu pedido, en el apartado "Mis pedidos"..

Encontrarás el enlace para consultar el seguimiento de tu pedido.


Tengo un problema con la fotografía que pedí en ZEINBERG, qué puedo hacer ?

Para cualquier problema relacionado con tu pedido, puedes contactarnos por correo electrónico: contact@zeinberg.com o por teléfono en el +33 (0) 1 72 50 00 25.